以下のいずれかの問題が発生している可能性があります。それぞれの対応方法をご確認ください。
システムを利用するには、はじめにクライアント証明書を選択する必要がありますが、
証明書選択ダイアログで証明書を選択せずに［OK］または［キャンセル］してしまった可能性があります。
以下の手順で証明書の選択ダイアログを表示して、正しいクライアント証明書を選択してください。
以下のいずれかの方法で、証明書の選択ダイアログを再表示することが可能です。
（１）ページを更新（再読み込み）する
■Google Chrome ／ Microsoft Edge（バージョン 123.0.2420.96以前）
ブラウザの更新ボタンを押す。
または、Windowsの場合は「Ctrl+F5」もしくは「Ctrl+R」、Macの場合は「Command+R」キーを押す。
■Microsoft Edge（バージョン 123.0.2420.97以降）
1.アドレスバーの［鍵アイコン］をクリック
2.［証明書の選択］をクリック
3.［証明書の変更］をクリック
4.［変更］をクリック
5.「Net4U Root CA」を選択し［OK］をクリック
（２）ブラウザーを再起動する
ブラウザーを再起動した後、再度Net4Uにアクセスし上記方法（１）を試す。
（３）パソコンを再起動する
クライアント証明書が複数インストールされている場合は、証明書の選択ダイアログで
「件名：（お客様の施設名）」「発行元：Net4U Root CA」となっているクライアント証明書を選択してください。
■Google Chrome
正しい証明書が選択されていることを確認して、「OK」ボタンをクリックしてください。
■Microsoft Edge
正しい証明書をクリックしてから、「OK」ボタンをクリックしてください。
■Android
正しい証明書が選択されていることを確認して、「選択」ボタンをクリックしてください。
■iOS
正しい証明書が選択されていることを確認して、「続ける」ボタンをクリックしてください。
■施設内に管理者アカウントが登録されている場合
『管理者向けツール【Net4U manage】』 （ https://manage.net-4u.org ）から新しいクライアント証明書をダウンロード／インストールしていただけます。
【Net4U manage】にアクセスし、管理者のアカウントでログインしてください。詳しくは「クライアント証明書インストールガイド」（PDF） ご参照ください。
【Net4U manage】ログイン後、ダッシュボード内「クライアント証明書」項目の［インストール方法］からダウンロードできます。
■施設内に管理者アカウントが登録されていない場合
Net4U専用サポートデスク（ 0120-913-045 ）までご連絡ください。
メンテナンス等でシステムが一時的にアクセスできない状況になっている可能性があります。システムがアクセス可能になるまでしばらくお待ちください。問題が解決しない場合は、弊社サポート窓口までお電話（ 0120-913-045 ）にてご連絡ください。